Kontakt mit dem Spinny-Team
Wenn du Fragen zu unseren Beiträgen über Spinny hast, eine Angabe prüfen möchtest oder Feedback zu unserer redaktionellen Arbeit geben willst, ist dieses Kontaktformular der richtige Ort. Wir prüfen deine Nachricht und melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Das Team von Spinny beantwortet Anfragen zu Inhalten, Fakten und der Gestaltung dieses Informationsportals.
Das redaktionelle Team von Spinny
Schreib uns, wenn dir eine Formulierung nicht verständlich erscheint oder eine Zahl im Artikel genauer erklärt werden soll. Das ist besonders hilfreich, wenn du eine konkrete Beobachtung aus deiner eigenen Nutzung schilderst. Wir nehmen solche Hinweise ernst und prüfen sie anhand der verfügbaren Unterlagen erneut.
Bitte beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich. Nenne die betroffene Seite, den relevanten Abschnitt oder die Passage und erkläre, was dir unklar erscheint. So können wir schneller einordnen, worum es geht, und vermeiden unnötige Rückfragen. Wenn du mehrere Seiten oder einen ganzen Beitrag meinst, genügt der Titel des Artikels als Orientierung.
Wir behandeln E-Mails vertraulich und verwenden sie zur Beantwortung deiner Anfrage sowie für die Qualitätssicherung unserer Inhalte. Bitte sende keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten, Ausweiskopien oder andere sensible Informationen über dieses Formular. Solche Angaben gehören nicht in eine redaktionelle Nachricht.
Fragen zu deinem Spinny-Konto
Bei Fragen zu einem Spielerkonto können wir leider nicht direkt weiterhelfen. Das Portal von Spinny ist ein unabhängiges Informations- und Marketingangebot. Wir führen keine Konten, halten keine Guthaben, nehmen keine Einzahlungen an und können keine Registrierungen, Boni, Auszahlungen oder technischen Probleme direkt bearbeiten.
Wenn deine Frage die Plattform, dein Spielerkonto oder eine Transaktion betrifft, wende dich bitte über die eigenen Supportkanäle des Betreibers an das dortige Kundenservice-Team. Der Betreiber kann dein Konto prüfen, die erforderlichen Dokumente anfordern und dir den Status einer Auszahlung oder eines Supports Vorgangs mitteilen. Wir können diese Anliegen nicht einsehen und leiten keine Einsprüche, Beschwerden oder Auszahlungsanträge weiter.
Bitte sende Supportanfragen nicht an die Postadresse dieses Portals. Sie ist für redaktionelle Rückfragen rund um Spinny gedacht und nicht für die Bearbeitung von Spielervorgängen. Bei einer Frage zu deinem Konto hilft dir der Kontaktbereich auf der Plattform des Betreibers schneller weiter.
Warum diese Trennung wichtig ist
Die klare Trennung schützt dich und uns vor falschen Erwartungen. Spinny liefert unabhängige Einordnungen zu Angeboten, Bedingungen und der Spielplattform. Der Betreiber ist für den Zugang zu deinem Konto, die technische Bereitstellung und die Abwicklung deiner Spieltransaktionen verantwortlich. Ein Informationsportal kann diese Funktionen nicht ersetzen.
Wir prüfen konkrete Zahlen und Bedingungen mit Sorgfalt und schreiben unsere Einschätzungen in eigenen Worten. Bei widersprüchlichen Angaben in den Bonusbedingungen nennen wir in unseren Beiträgen die betreffende Abweichung, statt eine Zahl auszuwählen, die für den Leser bequem wäre. Rückmeldungen helfen uns dabei, solche Fälle klarer und vollständiger darzustellen.
Hilfe bei problematischem Glücksspiel
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und nicht zu einer Gewohnheit oder Verpflichtung werden. Wenn du dein Spielverhalten unterbrechen oder begrenzen möchtest, wende dich an den verantwortlichen Betreiber. Dort findest du je nach Kontostand Funktionen für Zeitlimits, eine Selbstsperre und Konto- oder Einzahlungslimits.
In Deutschland findest du kostenlose und anonyme Beratung unter der Telefonnummer 0800 1 37 27 00. Zusätzlich stehen dir der Online-Dienst check-dein-spiel.de sowie die Plattform spielen-mit-verantwortung.de zur Verfügung. Die OASIS-Sperre kann dabei helfen, Glücksspielangebote in teilnehmenden Systemen zu sperren.
Wenn du unter 18 bist, ist Glücksspiel nicht für dich geeignet. Der Zugang zu dieser Seite ist Personen ab 18+ vorbehalten. Eltern und Betreuende sollten zusätzlich auf Jugendschutz und geeignete Einstellungen in Software und Endgeräten achten.
Diese Seite dient der Information und Orientierung rund um Spinny. Sie betreibt keine Glücksspielplattform, nimmt keine Wetten an und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Erwachsene ab 18+ beschränkt; bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens findest du Hilfe über check-dein-spiel.de und die Telefonnummer 0800 1 37 27 00.
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